Công Ty TNHH Thép Đại Phát Lộc cam kết mang đến dịch vụ vận chuyển thép ống đúc chuyên nghiệp, minh bạch và đáng tin cậy. Chính sách này áp dụng cho mọi đơn hàng thép hình, thép tấm, thép xây dựng được đặt qua website thepongducnhapkhau.com hoặc trực tiếp tại showroom. Khách hàng sẽ nắm rõ quy trình giao nhận, trách nhiệm hai bên, và các điều kiện đặc biệt khi vận chuyển vật liệu xây dựng có trọng lượng lớn.
Chuyển hàngHệ thống vận chuyển chuyên dụng cho thép ống đúc và vật liệu xây dựng
Đối Tượng Áp Dụng Chính Sách
Chính sách này dành cho hai nhóm khách hàng chính: (1) Khách đặt hàng online qua website và yêu cầu giao tận nơi, (2) Khách mua trực tiếp tại công ty nhưng cần dịch vụ vận chuyển về công trình. Đặc thù của thép ống đúc nhập khẩu là trọng lượng lớn (thường từ 500kg đến vài tấn/đơn), kích thước dài (6-12m), nên việc tự vận chuyển gặp nhiều khó khăn về phương tiện và an toàn. Chúng tôi khuyến nghị sử dụng dịch vụ giao hàng chuyên nghiệp để tránh rủi ro hư hỏng sản phẩm và tai nạn giao thông.
Với khách hàng doanh nghiệp có nhu cầu vận chuyển định kỳ số lượng lớn, chúng tôi cung cấp gói dịch vụ logistics riêng với mức phí ưu đãi và lịch trình linh hoạt. Liên hệ bộ phận kinh doanh để được tư vấn phương án tối ưu chi phí.
Hình Thức Vận Chuyển và Tính Phí
Chúng tôi áp dụng hình thức giao hàng tính phí theo thực tế, dựa trên ba yếu tố: khoảng cách vận chuyển, trọng lượng hàng hóa, và điều kiện địa hình. Khác với hàng tiêu dùng thông thường, thép ống đúc yêu cầu xe tải chuyên dụng (từ 1 tấn đến container 20 feet tùy khối lượng), nên chi phí vận chuyển dao động từ 500.000đ đến 5.000.000đ/chuyến trong nội thành Hà Nội và TP.HCM.
Quy trình báo phí diễn ra như sau: Sau khi khách hàng xác nhận đơn hàng, bộ phận logistics sẽ tính toán chi phí dựa trên bảng giá của đối tác vận chuyển (Viettel Post, GHTK cho hàng nhẹ dưới 500kg; đơn vị vận tải chuyên dụng cho hàng nặng). Chúng tôi gửi báo giá chi tiết qua email/Zalo, khách hàng xác nhận đồng ý trước khi thanh toán. Lưu ý: Phí vận chuyển được tính riêng, không bao gồm trong giá sản phẩm, nhằm đảm bảo minh bạch và công bằng cho mọi khách hàng ở các khu vực khác nhau.
Đối với đơn hàng trị giá trên 50 triệu đồng trong nội thành, chúng tôi hỗ trợ miễn phí vận chuyển. Chương trình này áp dụng thường xuyên, trừ các dịp cao điểm (Tết Nguyên Đán, cuối quý xây dựng).
Thời Gian Giao Hàng Thực Tế
Thời gian giao hàng tiêu chuẩn là 1-4 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng và thanh toán. Cụ thể: Nội thành Hà Nội/TP.HCM 1-2 ngày, các tỉnh lân cận (Bắc Ninh, Hưng Yên, Bình Dương, Đồng Nai) 2-3 ngày, các tỉnh xa hơn 3-4 ngày. Đây là thời gian thực tế dựa trên kinh nghiệm vận chuyển hơn 5.000 đơn hàng thép trong năm 2025.
Một số yếu tố có thể kéo dài thời gian giao hàng: (1) Thời tiết xấu (mưa bão, ngập lụt) ảnh hưởng đến an toàn vận chuyển hàng dài như thép ống, (2) Ùn tắc giao thông tại các nút giao thông lớn hoặc công trình đang thi công, (3) Sự cố kỹ thuật xe tải (xẹp lốp, hỏng hóc) trên đường dài, (4) Thủ tục xuất kho phức tạp khi đơn hàng có nhiều mã sản phẩm khác nhau. Trong những trường hợp này, chúng tôi chủ động liên hệ khách hàng để thông báo và thỏa thuận lại thời gian.
Khách hàng có thể theo dõi tiến độ vận chuyển qua hotline 0865313256 (8h-17h30 các ngày làm việc). Bộ phận chăm sóc khách hàng cung cấp thông tin vị trí xe, thời gian dự kiến đến nơi, và hỗ trợ điều phối nếu cần thay đổi địa điểm giao hàng trong phạm vi hợp lý.
Trách Nhiệm Với Hàng Hóa Trong Quá Trình Vận Chuyển
Công ty chịu trách nhiệm hoàn toàn về chất lượng và tình trạng hàng hóa từ khi xuất kho đến khi bàn giao cho khách hàng. Điều này bao gồm: (1) Rủi ro mất mát (thất lạc hàng hóa), (2) Hư hỏng do va chạm, rơi vỡ trong quá trình vận chuyển, (3) Giao sai sản phẩm (sai quy cách, sai số lượng). Chúng tôi mua bảo hiểm hàng hóa cho mọi chuyến xe, đảm bảo khách hàng được bồi thường 100% giá trị nếu xảy ra sự cố.
Tuy nhiên, trách nhiệm này chỉ có hiệu lực khi khách hàng thực hiện đúng quy trình kiểm tra và ký nhận. Cụ thể: Khi nhận hàng, khách hàng cần (1) Kiểm tra bao bì: Có bị rách, móp méo, ướt nước không, (2) Đếm số lượng: Đối chiếu với phiếu xuất kho, (3) Kiểm tra sản phẩm: Mở kiện hàng, xem quy cách thép (đường kính, độ dày, chiều dài) có đúng đơn đặt hàng không. Nếu phát hiện bất thường, khách hàng ký xác nhận tình trạng trên biên bản giao nhận và chụp ảnh làm bằng chứng, sau đó gọi ngay hotline 0865313256.
Sau khi ký nhận không có ghi chú, công ty không chịu trách nhiệm với các khiếu nại về hư hỏng, sai sản phẩm phát sinh sau đó. Quy định này nhằm tránh tranh chấp không rõ nguyên nhân (hư hỏng do vận chuyển hay do sử dụng không đúng cách sau khi nhận hàng).
Trường hợp đặc biệt: Nếu khách hàng tự chỉ định đơn vị vận chuyển (ví dụ: sử dụng xe của công trình, hoặc thuê đơn vị logistics riêng), thì khách hàng tự chịu trách nhiệm về hàng hóa từ khi xuất kho. Công ty chỉ đảm bảo chất lượng sản phẩm tại thời điểm bàn giao cho đơn vị vận chuyển do khách hàng chỉ định.
Các Điều Kiện Đặc Biệt Khi Giao Hàng
Chi phí phát sinh ngoài phí vận chuyển: Khách hàng tự thanh toán các khoản như phí cầu đường (BOT), phí vào khu dân cư/thôn xã (thường 50.000-200.000đ tùy địa phương), phí đỗ xe tại chung cư cao tầng (theo quy định ban quản lý tòa nhà). Những chi phí này không thể dự tính trước vì phụ thuộc vào quy định địa phương và đặc điểm công trình.
Xác nhận người nhận hàng: Chúng tôi chỉ giao hàng cho đúng người có tên trong đơn đặt hàng hoặc người được ủy quyền bằng văn bản (có chữ ký và số điện thoại xác nhận của người đặt hàng). Quy định này nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng, tránh trường hợp giao nhầm hoặc lừa đảo. Nếu có thay đổi người nhận, khách hàng cần thông báo trước ít nhất 2 giờ qua hotline.
Địa chỉ giao hàng khó tiếp cận: Chúng tôi có quyền từ chối giao hàng tận nơi nếu địa điểm thuộc một trong các trường hợp: (1) Ngõ ngách hẹp, xe tải không vào được (rộng dưới 3m), (2) Vùng núi cao, đường đèo dốc nguy hiểm (độ dốc trên 15%), (3) Khu vực không có địa chỉ rõ ràng trên bản đồ Google Maps, (4) Vùng có nguy cơ an ninh (đang có tranh chấp đất đai, xung đột). Trong những trường hợp này, chúng tôi đề xuất khách hàng nhận hàng tại điểm trung chuyển gần nhất (trạm xe khách, UBND xã) hoặc trực tiếp tại kho công ty.
Các trường hợp bất khả kháng: Công ty không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại nếu không giao hàng đúng hạn do: Thiên tai (bão lũ, động đất), lệnh cấm đường của chính quyền (phong tỏa dịch bệnh, giới nghiêm), sự cố hạ tầng nghiêm trọng (cầu sập, đường sạt lở). Tuy nhiên, chúng tôi cam kết thông báo ngay cho khách hàng và hỗ trợ tìm phương án thay thế (chuyển sang tuyến đường khác, hoãn giao hàng).
Trả hàng sau khi đã vận chuyển: Nếu hàng đã được vận chuyển đến địa điểm giao nhận theo thỏa thuận, nhưng khách hàng từ chối nhận (do thay đổi kế hoạch thi công, hủy dự án), khách hàng phải thanh toán 100% chi phí vận chuyển hai chiều (đi và về). Quy định này áp dụng khi lỗi không thuộc về công ty (hàng hóa đúng quy cách, đúng thời gian cam kết).
Giao hàng trong các dịp đặc biệt: Trong dịp Tết Nguyên Đán (từ 23 tháng Chạp đến mùng 7 Tết), các ngày lễ lớn (30/4, 2/9), hoặc các sự kiện có hạn chế giao thông (Hội nghị quốc tế, marathon), thời gian giao hàng có thể kéo dài thêm 1-2 ngày. Chúng tôi sẽ gọi điện thông báo trước cho khách hàng để thỏa thuận lại lịch trình phù hợp.
Chính sách vận chuyển này được thiết kế dựa trên kinh nghiệm thực tế vận chuyển hàng nghìn tấn thép ống đúc và vật liệu xây dựng mỗi năm. Mọi thắc mắc hoặc tình huống đặc biệt, khách hàng vui lòng liên hệ hotline 0865313256 để được tư vấn cụ thể.
Ngày Cập Nhật 09/03/2026 by Minh Anh
