Nhà nhập khẩu thép ống hàng đầu Việt Nam, CÔNG TY TNHH THÉP ĐẠI PHÁT LỘC, luôn đặt uy tín và chất lượng lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm thép ống và phụ kiện hàn, ren, mặt bích chất lượng cao nhất, đồng thời cung cấp các chính sách bảo hành, đổi trả rõ ràng và minh bạch để đảm bảo quyền lợi tối đa cho quý khách.
Khi quý khách hàng nhận hàng, vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm trước khi thanh toán. Chúng tôi không chấp nhận hoàn trả hàng sau khi giao dịch hoàn tất, trừ các trường hợp được quy định cụ thể trong chính sách đổi trả và hoàn tiền dưới đây. Sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng là yếu tố then chốt cho sự phát triển bền vững của chúng tôi.
Thời Hạn Bảo Hành Sản Phẩm Thép Tại Đại Phát Lộc
Toàn bộ sản phẩm thép ống, thép hình (H, U, I, V) và các loại phụ kiện ngành thép do CÔNG TY TNHH THÉP ĐẠI PHÁT LỘC cung cấp đều đi kèm với chính sách bảo hành rõ ràng. Chúng tôi áp dụng thời gian bảo hành tiêu chuẩn 12 tháng kể từ ngày giao hàng và hoàn tất lắp đặt (nếu có yêu cầu).
Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu phát hiện bất kỳ lỗi kỹ thuật nào do nhà sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển gây ra, quý khách hàng có quyền yêu cầu đổi mới sản phẩm. Chính sách đổi mới này chỉ áp dụng cho các mặt hàng có sẵn trong kho, không áp dụng cho các sản phẩm được đặt hàng theo yêu cầu hoặc thiết kế riêng biệt.
Chính Sách Bảo Hành Chi Tiết Cho Từng Loại Sản Phẩm
1. Thép Ống (Đúc, Hàn, Mạ Kẽm)
Sản phẩm thép ống được bảo hành miễn phí bao gồm:
- Các lỗi phát sinh từ nhà sản xuất trong quá trình sản xuất hoặc vận chuyển.
- Tình trạng nứt, gãy mối hàn trên thép ống.
- Các vấn đề về bề mặt thép như tróc sơn, rỗ bề mặt do lỗi sản xuất.
Các trường hợp không được bảo hành miễn phí cho thép ống:
- Sản phẩm đã vượt quá thời hạn bảo hành (12 tháng kể từ ngày giao hàng).
- Hư hỏng do tác động vật lý từ bên ngoài: va đập mạnh, rơi rớt, trầy xước sâu do quá trình sử dụng hoặc thi công.
- Sự ăn mòn, oxy hóa nghiêm trọng do tiếp xúc với hóa chất độc hại hoặc môi trường khắc nghiệt vượt quá tiêu chuẩn cho phép của loại thép.
- Sản phẩm bị biến dạng, cong vênh do tác động nhiệt độ cao không phù hợp hoặc do áp lực vượt quá khả năng chịu tải thiết kế.
2. Phụ Kiện Ngành Thép (Hàn, Ren, Mặt Bích)
Phụ kiện ngành thép được bảo hành miễn phí:
- Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, bao gồm nứt, vỡ, hoặc các khuyết tật cấu trúc.
- Sai lệch kích thước hoặc thông số kỹ thuật so với tiêu chuẩn công bố của nhà sản xuất.
Phụ kiện ngành thép không thuộc phạm vi bảo hành miễn phí:
- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành theo quy định.
- Hư hỏng do lắp đặt sai kỹ thuật, sử dụng sai mục đích hoặc quá áp lực cho phép.
- Tổn hại bề mặt, ăn mòn do tiếp xúc hóa chất, môi trường ẩm ướt kéo dài mà không có biện pháp bảo vệ phù hợp.
- Các phụ kiện không phải do Đại Phát Lộc cung cấp hoặc có dấu hiệu sửa chữa, thay đổi bởi bên thứ ba không có thẩm quyền.
Quy Trình Yêu Cầu Bảo Hành và Hỗ Trợ Khách Hàng
Để yêu cầu bảo hành hoặc báo cáo sự cố về sản phẩm, quý khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết về tình trạng hàng hóa. Cách thức tốt nhất là gửi hình ảnh hoặc video ghi lại rõ nét tình trạng sản phẩm qua kênh liên lạc chính thức của chúng tôi, ví dụ như email hoặc số điện thoại hỗ trợ khách hàng. Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất, thường là trong vòng 3 giờ làm việc.
Thời gian xử lý bảo hành: Sau khi tiếp nhận yêu cầu và xác định sản phẩm thuộc phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế linh kiện/sản phẩm lỗi trong vòng 3-7 ngày làm việc.
Địa điểm và thời gian:
- Thời gian làm việc: 8h30 – 18h00, từ Thứ Hai đến Thứ Bảy hàng tuần.
- Địa điểm: Việc bảo hành có thể được thực hiện tại kho của chúng tôi hoặc tại công trình của quý khách, tùy thuộc vào tính chất của sản phẩm và quy mô đơn hàng. Chúng tôi luôn cố gắng tối ưu quy trình để mang lại sự thuận tiện nhất cho khách hàng.
CÔNG TY TNHH THÉP ĐẠI PHÁT LỘC cam kết luôn đồng hành cùng quý khách hàng, đảm bảo mỗi sản phẩm đến tay người tiêu dùng đều đạt tiêu chuẩn cao nhất và mang lại sự an tâm tuyệt đối trong quá trình sử dụng.
Ngày Cập Nhật 05/01/2026 by Minh Anh
